Najčastejšie otázky
Než nám zavoláte, skúste svoju odpoveď nájsť tu.
Ako môžem nakúpiť?
- Akým spôsobom môžem tovar objednať?
- Musím sa u nákupu registrovať?
- Aká je cena za dopravu?
- Akým spôsobom môžem u vás zaplatiť?
- Balíte zásielky diskrétne?
- Je možný osobný odber zadarmo?
- Čo keď si tovar nestihnem vyzdvihnúť, môžem si termín pre vyzdvihnutie zásielky predĺžiť?
- Aké sú podmienky nákupu a dodanie realistickej panny?
Otázky o erotickom tovare
- Môžem tovar vrátiť bez udania dôvodov?
- Čo robiť, keď erotická pomôcka prestala fungovať?
- Sú naše erotické pomôcky zdravotne nezávadné?
- Ako sa starať o erotickú pomôcku?
Ako reklamovať tovar?
- Dodaný výrobok nefunguje. Ako mám postupovať?
- Prepravný obal zásielky je viditeľne mechanicky poškodený. Ako mám postupovať?
- Kam reklamovaný tovar zaslať?
- Máte ďalšie otázky?
Akým spôsobom môžem tovar objednať?
Tovar si môžete objednať cez e-shop www.flagranti.sk, telefonicky na +421 222 205 496, cez e-mail ahoj@flagranti.sk. Radi vám pomôžeme pri tvorbe objednávky alebo pri výbere tovaru. Neváhajte nás kontaktovať. Podrobný postup ako u nás nakúpiť nájdete tu.
Musím sa u nákupu registrovať?
V našom e-shope môžete vykonať jednorazový nákup bez registrácie, ale ako registrovaný zákazník budete zaradení do nášho Vernostného programu, kde môžete získať zľavu až 10% na vaše nákupy.
Aká je cena za dopravu?
Všetky ceny a spôsoby dopravy tovaru, ktoré vám momentálne ponúkame, sa dozviete tu.
Akým spôsobom môžem u vás zaplatiť?
Všetky spôsoby, ako na našom e-shope zaplatiť, nájdete tu.
Balíte zásielky diskrétne?
Všetky zásielky balíme absolútne diskrétne! Všetky kartónové škatule aj lepiace pásky sú bez označenia erotický obchod, sexshop alebo flagranti. Odosielateľom je spoločnosť Růžový slon s. r. o. Tu sa pozrite ako vyzerá nami zabalená diskrétne zásielka.
Čo keď si tovar nestihnem vyzdvihnúť, môžem si termín pre vyzdvihnutie zásielky predĺžiť?
V prípade, že ste si pre vyzdvihnutie tovaru vybrali výdajné miesto niektorého z našich zmluvných prepravcov, kontaktujte prosím ich zákaznícky servis.
Môžem tovar vrátiť bez udania dôvodov?
Áno iste, zo zákona môžete odstúpiť od kúpnej zmluvy v 14 dňovej lehote od prevzatia tovaru.
Tovar musí byť samozrejme nepoužitý, nepoškodený a kompletný v pôvodnom obale, aby bol možný jeho ďalší predaj. Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť alebo vymeniť erotické pomôcky s porušenou ochrannou fóliou, obalom alebo hygienickou pečaťou. Spodná bielizeň nesmie byt znečistená a nesmie mať odtrhnutú alebo poškodenú originálnu visačku.
Čo robiť, keď erotická pomôcka prestala fungovať?
Najprv prosím skontrolujte stav batérií, produkty s dobíjacou batériou dobite do plna. U niektorých výrobkov môže dôjsť stlačením určitej kombinácie tlačidiel k uzamknutiu produktu. Pred odoslaním produktu na reklamáciu s vami radi prejdeme možné dôvody, prečo výrobok nefunguje. Sme vám k dispozícii Po-Pá 7:30 - 15:30 hod na tel. +421 222 205 496, alebo nám napíšte na email ahoj@flagranti.sk
Nefunkčný tovar zašlite na reklamáciu v súlade s reklamačným poriadkom.
Sú naše erotické pomôcky zdravotne nezávadné?
Nami predávané erotické pomôcky sú vyrobené zo zdravotne nezávadných materiálov. Spolupracujeme s profesionálmi v odbore, a preto ponúkame kvalitný tovar so zárukou pôvodu.
Ako sa starať o erotickú pomôcku?
Po každom použití je vhodné erotickú pomôcku minimálne umyť vlažnou mydlovou vodou. My odporúčame po každom použití ošetriť pomôcku dezinfekčným prostriedkom a potom ju uskladniť na suché miesto, kde ju budete mať zase rýchlo po ruke :)
Dodaný výrobok nefunguje. Ako mám postupovať?
V prípade, že zistíte, že dodaný výrobok je nefunkčný, je toto riešené ako reklamácia. Pri reklamácii je nutné postupovať presne podľa reklamačného poriadku. Reklamácie sa snažíme vyriešiť čo najrýchlejšie, k maximálnej spokojnosti zákazníka.
Prepravný obal zásielky je viditeľne mechanicky poškodený. Ako mám postupovať?
Ak zistíte poškodenie prepravného obalu, odporúčame takýto tovar odmietnuť prevziať a do odovzdávacieho protokolu spolu s dopravcom zaznamenať dôvod neprevzatia. Pokiaľ poškodenú zásielku od prepravcu prevezmete, je nevyhnutné poškodenie popísať v prepravnom protokole prepravcu. Odporúčame uviesť formuláciu: Preberám s výhradou!
Kam reklamovaný tovar zaslať?
Reklamovaný tovar zasielajte na adresu:
Růžový slon s. r. o.
P.O.Box 179
02201 Čadca
Máte ďalšie otázky?
Neváhajte nás kontaktovať!